位职责
1.通过聊天软件，为网上客户提供优质的售前、售中、售后服务。以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，并能解决一般投诉问题！ 
2.电脑打印客户订单，确定配送物流是否能到达收件地址。
3.及时回复咨询及留言，有问必答，及时提醒客户并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错
4.跟单，确定货物发出后到达情况，及时处理延误件的投诉和跟踪；
5.对待客户充满激情、热情、耐心,处理好相关售后的衔接与解释工作，不与客户发生冲突，不搪塞推脱；
6.熟悉淘宝或其他网上购物流程，有淘宝网购物或开店者优先。
7.打字速度不少于50字/分。

任职要求
1.女性，大专以上学历及相关专业(药学/医学/电子商务/市场营销专业)
2.普通话标准，口齿伶俐，倾听技巧佳，懂得消费者心理，积极主动，能承受压力.
3.具有较强应变能力、沟通能力、协调能力以及处理意外情况能力. 
4.工作耐心、有责任心以及团队合作意识。

浙江维康药业有限公司是一家集中成药研发、制造、销售于一体的现代化高科技制药企业。
公司生产基地所在的丽水市素有浙江绿谷、天然药库之称，气候土壤条件得天独厚，区域内中药材资源丰富，纯正地道。
浙江维康以高起点、高技术为原则，规划和建设生产基地，具有示范水平的一期工程投资近亿元，建筑面积46205平方米，可实现工业年产值10亿元。基地主要制药设备均选用国内外知名厂商的优秀产品，结合先进的生产工艺，以确保产品质量稳定和有效保留地道药材的精华。生产基地建成至今，已相继投产30多种中成药产品，覆盖分散片、颗粒剂、硬胶囊、软胶囊、微丸、滴丸、小溶量注射剂等十多个剂型。随着二期工程的顺利开工，浙江维康建设最具特色的中药分散片、软胶囊、滴丸、微丸生产基地的目标即将成为现实。
浙江维康一直秉承软硬件两手抓，两手都要硬的经营理念，在全厂通过gmp和gsp认证的基础上，又在浙江省制药企业中率先一次性通过了iso9001（质量管理体系）、iso14001（环境管理体系）、ohsas18001（职业健康与安全管理体系）三合一的体系认证。
浙江维康一直坚持以技术创新为依托的经营策略，斥巨资组建了高标准的新药研发中心，引进先进的成套仪器设备；每年投入技术研发经费达近千万元，不断进行新产品、新技术、新工艺的研发，大力加强自身科研队伍的建设和研发激励机制的完善；同时，采用合作开发、项目交流、技术指导、资源共享、人员互通等多种模式，与国内医药行业最顶尖的科研机构和专家团队进行务实有效的合作，先后聘请了包括多名院士在内的十余位行业内最权威的教授、研究员担任技术与研发顾问，提高科研能力，加快创新步伐。浙江维康也非常关注民族医药的开发，在不断进行技术创新、新品研制的同时，卓有成效地挖掘和光大祖国医药宝藏之一的畲药。
作为一家以市场为导向、以客户为中心的医药企业，浙江维康一直致力于营销体系的健全与完善。营销网络现已覆盖全国大部分省、市、自治区，并积极展开与广大同行企业的合作，加快销售区域的延伸，在主要的省、市、自治区设立办事处，配备一批素养较高、理念先进、执行能力一流的营销人员，在市场拓展、产品推广、营销管理等多方面为合作伙伴提供及时有效支持和服务。公司大力推进现代物流设施的改造和信息化技术的应用，提升配送水准和响应速度，降低合作伙伴的经营压力，同时让更多的患者在第一时间享受到浙江维康的拳拳关爱。
“维系苍生、致力安康”是我们的使命。浙江维康将一如既往地秉承“走进客户心”的营销理念，以“惊喜服务、快乐服务”为核心，努力实现与客户、伙伴的“多赢和超值”
愿与所有有志于“重塑生命质量”事业的同仁携手共进，合作共赢！

杭州总部：杭州市文三西路658号西溪别墅8幢
生产基地地址：浙江省丽水市水阁工业园区遂松路2号
公司网址：www.zjwk.com