1、检查、核实当日及越日抵达酒店的预定信息，做好预定预备工作
2、为客人办理进住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的公道需求
3、为客人办理换房、加床续住等手续
4、负责保管、制作和发放客房钥匙卡

浙江万地房产投资集团有限公司是一家“扎根丽水，享誉杭城”的民营企业，集团成立17年以来，已发展成为浙江省知名品牌的房地产开发企业，先后荣获了“十一五”浙江房地产品牌30强、浙江商业地产品牌5强，2012～2013年度“浙江商业地产领军品牌”等荣誉称号。集团先后在杭州钱江新城CBD核心区块开发了三幢200米高的建筑群，在丽水开发了目前较大的商业综合体万地广场项目，已成为丽水地标。目前集团总注册资金近13亿元，具有国家一级房地产开发资质，拥有控股和参股子公司12家，员工1500余人。
不忘初心，继续前行，作为一家有强烈社会责任感的本土企业，近年来，万地集团响应政府“浙商回归”、“丽商回归”的号召，逐渐收缩和收回外地投资，将资金转回家乡丽水，积极投身于家乡的城市建设和经济发展。集团践行“创造城市品质生活”的战略思想，坚定“一座建筑改变一个城市”的发展理念，将国际化视野引进丽水，力求用较优秀的作品提升丽水城市的品位。
经过多年的拼搏与努力，公司现已拥有较强的设计、建设、运营等人才优势和经验积累，资金实力雄厚，尤其是通过丽水万地广场项目的建设和运营，使万地集团在综合商业、高端酒店、影院、儿童娱乐等业态建设和管理上均已走在全省前列。下一阶段，集团将旅游服务业作为公司新的发展方向，充分发挥自身优势，通过对现有公司进行改制，优化整合旅游商贸资源，加速新项目投资建设，兼并或收购优质旅游资产，不断完善旅游产业链，将旅游服务业作为公司主业和经济增长点，实现万地旅游集团整体上市。
丽水东方文廷酒店是由万地集团投资的一家全新超豪华五星级酒店，位于丽水市区较繁华的万地商业圈。俯瞰丽水处州公园，毗邻市政府、大剧院及体育场，距万地广场几步之遥。酒店提供豪华、舒适的住宿、餐饮、娱乐、会议、体闲等高档设施及高质量的服务，是目前丽水地区规模较大、设施较高端的综合性酒店。
酒店总建筑面积约12.56万平方米，共有584间客房，客房开间4.8米以上，较高5.2米。客房标间套内面积50平方米以上，房间配有液晶电视、卫星频道、写字台和按人体工程学设计的座椅以及高速互联网接口，全方位满足客人的需求。总统套房位于酒店21楼，总面积达700平方米，套房内设有卧室、书房、餐厅、小型厨房、娱乐室、健身房、衣帽间等设施。无与伦比的皇家宫殿式的布局与设施是接待国家元首、政务要员、社会名流、富商巨贾、影视明星等的尊享之地。
丽水东方文廷酒店2000平方米的无柱式东方宴会厅，是承办盛事的理想场所。无论是千人主题婚礼，还是新闻发布、学术报告、产品 等大型会议活动，经验丰富的宴会、会议团队均可为客户提供细致入微的一站式服务。除此之外，我们还有7个多功能会议室，2个豪华接见厅，1个大型宴会厅，1个中型宴会厅。1个室外露天草坪东方罗马花园（待定）。是高档婚宴.豪华宴请，各类鸡尾酒会、冷餐酒会首选场所。
传承本邦菜肴精髓，吸收浙菜精典，引入粤菜丰富菜肴结构，中餐厨艺大师的创意杰作，随着时代而流变的美味，与舌尖相遇，触动心灵，是对传统的继承和升华，
咖啡厅、西式自助餐厅，大堂吧，是享用美味佳肴、商务洽淡或与朋友小聚品茗的较佳选择。
完备的康体设施及室内、外游泳池一应俱全，令宾客释然放松。